Voor heel wat mensen in armoede is de UiTPAS een plotse verandering na ettelijke jaren over een kansenpas te beschikken. Het wegnemen van het stigma en verlagen van participatiedrempels door allerhande initiatieven is een belangrijke doelstelling van de UiTPAS. Daarom willen we ook graag weten of de UiTPAS hen effectief helpt en hoe ze vandaag participeren. Via gerichte acties krijgen mensen in armoede de kans om feedback te geven over hun ervaringen.

1. Een nulmeting bij mensen in armoede over vrije tijdsbeleving aan de hand van interviews.

2. Een feedbackformulier over hun ervaringen na 6 maand UiTPAS.

3. Feedback op ontmoetingsmomenten met mensen in armoede

1/ Nulmeting: Voor de start van het project organiseerden we een algemene nulmeting rond vrijetijdsparticipatie. Dit gebeurde via een online bevraging waarbij 5000 inwoners van Aalst via een brief met een code werden opgeroepen deze in te vullen (met enkele herhalingsgolven). Rekening houdend met de leefwereld van mensen in armoede veronderstelden we dat deze groep ondervertegenwoordigd zou zijn bij de respons die we op deze manier vroegen. Mensen beschikken niet steeds over internet, zijn niet (taal)vaardig genoeg om de vragenlijst zelfstandig in te vullen en hebben vaak andere prioriteiten door de zorgen die een armoedesituatie met zich meebrengt op verschillende levensdomeinen. Omdat UiTPAS extra aandacht heeft voor mensen in armoede kozen we voor een proactieve benadering via interviews. We namen een willekeurige steekproef waarbij we aandacht hadden voor de verschillende subgroepen: mensen in generatiearmoede, mensen die al over een kansenpas beschikten en OCMW-cliënten in armoede (die niet noodzakelijk al over een kansenpas beschikten).

Resultaten?

In totaal bevroegen we 72 personen tijdens een interview van 1 à 2 uur. We halen uit de resultaten dat mensen in armoede hun vrije tijdsbesteding zich vooral binnenhuis concentreert, meer dan bij de resultaten uit de algemene bevraging. Populair aanbod zoals de cinema, populaire Vlaamse muziek, shows, musicals.. hebben minder drempels voor mensen in armoede. Bij activiteiten rond erfgoed, musea, tentoonstellingen, … maar ook (en vooral) bij sport en bewegingsactiviteiten zien we dat mensen in armoede sterk ondervertegenwoordigd zijn. Binnen de groep mensen in armoede geeft ook een grote groep aan geen cultuureducatie gehad te hebben op school. Vermoedelijk is hier de onderwijsopleiding van mensen van vreemde origine in hun thuisland een belangrijke factor. Het duidt er wel op dat mensen in armoede onder meer daardoor dus minder vertrouwd en bekend zijn met het vrije tijdsaanbod. Als drempels geven ze vooral prijs, te weinig informatie en praktische problemen om er te geraken aan. Daarnaast zijn er psycho-sociale drempels als schaamte, schuldgevoel, minderwaardigheidsgevoel, …. die aan de hand van een dergelijk interview erg moeilijk te meten valt door sociaal-wenselijke antwoorden.Mensen in armoede geven minder dan bij de algemene bevraging een gebrek aan interesse te hebben. Als voorstellen voor drempelreductie vragen mensen vooral actieve informatie en een fikse prijskorting. De prijskorting duidt erop dat het kansentarief nog niet genoeg gekend is of er vraag is om nog meer vrije tijdsaanbod (ook buiten de stad) financieel toegankelijk te maken.

2/ Een feedback bij  de heraanvraag. Mensen in armoede moeten het kansentarief op hun UiTPAS jaarlijks laten verlengen, dit omdat het inkomen van mensen (gelukkig) kan veranderen. Naast deze financiële oefening is het ook een uniek moment om mensen even feedback te laten geven over hoe ze de UiTPAS ervaren. Bij hun aanvraag peilden we dus naar hun ervaringen over de overgang van kansenpas naar UiTPAS, of ze hem zouden aanraden aan anderen, … maar ook hoe ze te weten komen wat ermee te doen, of ze punten sparen voor een voordeel, of ze de weg naar de website vinden, …

Resultaten?

Niet iedereen vulde steeds alles in, dus berekende we de percentages op basis van de  ingevulde antwoorden. Op dit moment hebben we iets minder dan de helft van de aanvragen verwerkt. In een eerste reactie zien we dat 75% van de gegeven reacties op de omschakeling van kansenpas naar UiTPAS positief zijn. Vooral de nieuwe naam  en het weggenomen stigma worden actief vermeld. Iets meer dan 20% geeft een genuanceerd beeld dat het toch wat gewenning vraagt of dat nog niet alles altijd even vlot werkt. Een klein percentage is negatief dat het hen niet meer aanzet of dat sommige zaken met de UiTPAS (licht) duurder werden door de samensmelting van kansenpas en DOE-Bon die verschillende tarieven hanteerden.

We zien ook dat mensen nog niet vertrouwd zijn met het sparen van punten en het omruilen van punten. Dit nieuwe systeem vraagt duidelijk gewenning, zeer gerichte communicatie en bekendmaking, … Mensen geven aan nog niet duidelijk te weten hoe dat werkt.

Als bron van informatie geven mensen de fysieke post in hun brievenbus als voorname bron van informatie op. Het tijdschrift van de armoedevereniging (waar het aanbod van de kansenpas steeds werd bekend gemaakt) blijft zeer populair. Ook deur-aan-deurbladen en sociale contacten doen het goed. We zien ook dat het internet regelmatig terugkeert, wat sinds de UiTPAS een actief gepromote bron van informatie is. 75% van de gezinnen geeft ook aan over internet thuis te beschikken waarbij iets minder dan 50% van de repondenten ook aangeeft al eens naar UiTPAS.be gesurft te zijn. Ook het inzetten op facebookpagina’s van armoedeverenigingen kan dus zinvol zijn (voorbeeld van Vierdewereldgroep Mensen voor Mensen vzw).

Mensen vinden om mee te gaan is een andere drempel waarbij 37% van de antwoorden aangeeft over weinig sociale contacten te beschikken (een vraag die vaak sociaal wenselijke antwoorden met zich meebrengt). Als we kort het financiële erbij nemen zien we dat ongeveer een kwart van de gezinnen met een UiTPAS tegen kansentarief aangeeft inkomsten uit (deeltijds) werk te hebben. Ongeveer 50% leeft van een vervangingsinkomen door werkloosheid (17%) of invaliditeit (17%), het leefloon (9%) of een andere inkomen (7%) zoals bv. pensioen.

3/ Een laatste belangrijk contactmoment met mensen in armoede zijn de kleine en grote ontmoetingen. Bijvoorbeeld de mondelinge feedback op ontmoetingsmomenten: in welzijnsschakels en verenigingen waar armen het woord nemen vinden op verschillende momenten ontmoetingsmomenten plaats. Het is een uniek moment om mee aan tafel te schuiven, wat uitleg te geven en te luisteren naar hoe mensen de UiTPAS ervaren, … Wat  vinden ze van de folder? Welke vragen komen erop? Ben je al ergens naartoe geweest? Hoe heb je dat ervaren? Waar zou je graag naartoe gaan? Wat houdt je tegen? …

Resultaten?

Door te luisteren naar ervaringen kunnen soms hele praktische zaken aangepakt worden zoals: het lettertype is te klein, een te moeilijk woord, te weinig concrete info, een goeie plek om promo-materiaal te verspreiden; een fijn voordeel voor mensen in armoede of een balie waar de werking van de UiTPAS niet geheel duidelijk is, … Het is ook een ideale plek om te horen waarvoor mensen interesse hebben. Samen met het Fonds Vrijetijdsparticipatie peilden we naar voorstellingen van bovenlokale aanbieders… en namen we op basis daarvan contact op met Music Hall van Capitole omdat dat aanbod erg aansprak.

Wist je het al? Begin deze maand werd het 20.000ste UiTPAS gespaard en mochten we onze 6.000ste pashouder verwelkomen. En we hebben de gelukkigen in de bloemetjes gezet!

Nathasja ontvangt een Magritte box voor een uitstapje naar het Brusselse Magritte Museum. Gitte uit Lede kreeg 4 tickets voor de opening van het Jeugdfilmfestival vorige week.

Leuk nieuws, dat ook door de lokale media opgepikt werd. Het Nieuwsblad, Belg.be, De Aalsterse Gazet, Webnieuwserpemerelede, Aalst Nieuws en Lokaal Nieuws publiceerden een artikel over de UiTPAS.

Op 14 november vond een werkbezoek aan de pilootregio Aalst plaats. De leden van de bovenlokale werkgroep toeleiding werden ondergedompeld in de wereld van de UiTPAS. Vertegenwoordigers uit de kunsten-, jeugd-, en sportsector kwamen alles te weten over de manier waarop  de UiTPAS zich inzet voor de bijzondere doelgroep mensen in armoede. We hebben de leden van de werkgroep rondgeleid doorheen de stad en verschillende UiTPASlocaties bezocht.

Dit was onze route:

Vierdewereldgroep Mensen voor Mensen: samen met Welzijnsschakel Ommekeer en aan de hand van enkele krachtige getuigenissen lieten zij zien met welke drempels mensen in armoede dagelijks geconfronteerd worden bij vrijetijdsactiviteiten. Het gaat hierbij niet om financiële, maar ook om sociale en praktische drempels. De UiTPAS aan kansentarief is bovendien het resultaat van een jarenlange inzet van Vierdewereldgroep en is ontstaan uit de kansenpas. Ook die geschiedenis kwam aan bod.

Ontmoetingshuis De Brug: Buurthuis Parol is in Ontmoetingshuis De Brug gevestigd, een wijkwerking die heel dicht staat bij de lokale bewoners op Aalst Rechteroever, traditioneel een armere wijk van de stad.  Cultuurbeleidscoördinator Arnoud Van Der Straeten toonde een ander aspect van de UiTPAS: de stedelijke of gemeentelijke inzet die nodig is om van dit project een succes te maken en hoe de UiTPAS ook muren sloopt tussen de verschillende stadsdiensten.

Kunstencentrum Netwerk: Netwerk ligt op een boogscheut van het ontmoetingshuis en spant zich in om niet enkel bezoekers aan te trekken die al vertrouwd zijn met hedendaagse kunst, maar ook mensen zonder een dergelijke achtergrond uit de buurt. Hiervoor is samenwerking met andere stedelijke actoren, zoals het buurthuis of lokale scholen, van groot belang.

CC De Werf: Sara De Moor vertelde hoe De Werf al een partner was van de Kansenpas van in het begin en wat het leerproces geweest is om van het cultuurcentrum een toegankelijkere plaats voor mensen in armoede te maken. Tot slot kwamen ook nog Anja van Geert van de Academie voor Podiumkunsten en Etienne Keppens van theatervereniging De Catharinisten vertellen wat de UiTPAS betekent voor de aanbieders van vrijetijdsactiviteiten.

Wie ook meer wil weten over manieren om mensen in armoede aan te spreken of te bereiken, hoe wij dat willen aanpakken met de UiTPAS of wat aanbieders zelf kunnen doen, kan contact opnemen met Karel De Rudder (karel.derudder@cultuurnet.be).

UiTPAS zet het najaar in met liefst 20 nieuwe voordelen, bovenop de set van bestaande permanente voordelen. Verenigingen – maar evengoed de gemeenten van HELA – hebben de UiTPAS ontdekt als promotiemiddel voor hun activiteiten. Ze worden opgenomen in de communicatie van UiTPAS: in de volledige oplage van de UiTkrant, die als katern in Denderend Aalst zit en op 35.000 najaarsfolders, die gebust worden in de gemeenten Haaltert, Erpe-Mere en Lede. Verder ligt dezelfde folder in alle displays van de UiTPASpuntenzuilen die verspreid over HELA in gemeentelijke gebouwen en bibliotheken opgesteld staan. Ten slotte word er ook promotie gevoerd via alle online UiTPASkanalen, zoals facebook en  UiTPAS.be.

De najaarsfolder met nieuwe tijdelijke voordelen

Het aanbod is breder dan tijdens de zomer. Het aanbreken van een nieuw cultuur- en vrijetijdsseizoen is daar niet vreemd aan. Tom van het UiTPASteam zorgde voor een brede waaier aan events met UiTPASvoordelen, het ene al met een grotere C dan het andere.

Sommige stuntvoordelen waren op korte tijd de deur uit, zodat we nu al op zoek zijn naar nieuwe stunts. Drie koppels uit HELA gaan tussen 5 november en 22 december voor een weekend naar Gent. Ze krijgen er een Citycard waarmee ze alle stedelijke musea kunnen bezoeken. Met de Citycard kunnen ze bovendien gratis gebruik maken van het stedelijke openbaar vervoer. Een Citycard is twee dagen geldig. Dus heeft het UiTPASteam voor een leuke extra gezorgd onder de vorm van een gratis overnachting met ontbijt in een trendy Gents hotel. Met dank aan de Gentse Dienst Toerisme.

Niemand minder dan Bert Kruismans ruilde zijn UiTpunten in voor een Brussels Card, waarmee hij in Brussel naar het museum kan. Verder wachten we nog op een gelukzak die met de limousine én met zeven vrienden de Aalsterse feestjes kan afdweilen. Vijftien punten volstaan…

Vanaf december doet UiTPAS nog een speciale geste naar alle baliemedewerkers. Wat dat wordt, vertellen we lekker nog niet. We kunnen alleen verklappen dat er ook voor UiTPAShouders een zoet kantje aan zit.

Heeft je vereniging ook een goed idee voor een stunt of een voordeel, dan kan je het beste contact opnemen met tom@cultuurnet.be. Hij helpt je graag verder. Onze volgende folder verschijnt pas in januari, deze keer verschijnen we in alle gemeentelijke infobladen van HELA. Deadline voor stunts en UiTPASvoordelen is 15 november.

Genieten van cultuur en vrije tijd doe je niet alleen in je eigen lokale gemeente of regio. Het MAS in Antwerpen, een Schlagerparade in Gent of Theater aan Zee in Oostende zijn bovenlokaal  vrije tijdsaanbod waar we allemaal graag aan deelnemen. Om dit aanbod toegankelijk te maken voor mensen met een UiTPAS tegen kansentarief werken we samen met het fonds vrijetijdsparticipatie. Zij onderhandelen al enkele jaren een verminderd tarief via  een solidaire bijdrage van de organisator (minimaal 40% van de toegangsprijs), een tussenkomst van het fonds zelf (40%) en een bijdrage van mensen in armoede (20%).

Het Fonds Vrijetijdsparticipatie promoot dit aanbod via armoede- en welzijnsverenigingen om via hen mensen in armoede te bereiken voor groeps- en individuele uitstappen. De UiTPAS tegen kansentarief laat toe dat mensen in armoede niet meer enkel via de vereniging aan het aanbod kunnen deelnemen, maar volledig op zelfstandige basis een ticket kunnen reserveren tegen kansentarief. Omdat het vaste kansentarief van de UiTPAS meestal lager ligt dan de 20%-bijdrage van mensen in armoede zelf wordt dat verschil op dit moment bijgepast door het UiTPASproject. Dat laat ons toe om een inschatting te maken van de kosten die het openstellen van dit aanbod met zich meebrengt.

Naast het ticket is ook het vervoer naar die evenementen vaak een zware kost die mensen in armoede uitsluit van deelname. Het fonds vrijetijdsparticipatie komt daarom voor 80% tussen in de kosten die het openbaar vervoer of het eigen vervoer met een wagen met zich meebrengt. Dit kan zowel voor de groepsuitstappen van sociale verenigingen waarmee het fonds samenwerkt als voor individuele mensen in armoede met hun UiTPAS tegen kansentarief. Zij kunnen na het evenement hiervoor hun ticket en vervoerbewijs opsturen naar het fonds voor een tussenkomst van 80% (of 60% als de afstand groter is dan 50 km).

Zo is bijvoorbeeld op 1 december de Schlagerparade in Gent toegankelijk voor mensen met een UiTPAS tegen kansentarief. Via een informatieflyer die wordt verspreid onder sociale diensten en verenigingen, sociale media en tijdschriften van armoedeverenigingen, … maken we dit aanbod bekend. Bovendien zetten we met de UiTPAS evenementen extra in de kijker doordat de organisatie houders van een UiTPAS zonder kansentarief 10% korting aanbiedt. Mensen met 15 UiTpunten kunnen dankzij de organisator op de schlagerparade genieten van een luxueus verwenarrangement ter waarde van 120 euro.

Affiche ter promotie van het aanbod

Naast informatiefoldertjes en online communicatie, hebben we een extra ondersteunend communicatieproduct ontwikkeld.

We hebben de basisinformatie over de UiTPAS in een kort filmpje gegoten, om het concept van de pas nog aanschouwelijker te maken. Op locaties waar schermen voorhanden zijn en waar mensen dikwijls even tijd hebben (omdat ze moeten aanschuiven,…) zullen we het filmpje laten spelen. Dat kan bijvoorbeeld in het cultuurcentrum of in het gemeentehuis.

Een langere versie met informatie over de UiTPAS tegen kansentarief zal ingezet worden door welzijnsverenigingen en OCMW’s.

Heb je 5 minuutjes tijd te doden? Test je kennis over de UiTPAS. De quiz is bedoeld voor alle baliemedewerkers en partners van de UiTPAS, maar iedereen kan een gokje wagen!

Een leuke reportage gemaakt door de stadstelevisie van Aalst. Leer op twee minuutjes tijd de UiTPAS kennen!